Politique d’Envoi de Guerin Paris

Chez Guerin Paris, nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité, souvent réalisés sur mesure pour nos clients. En raison de la nature exclusive de nos articles, notamment en ce qui concerne les vêtements sur-mesure et les produits en précommande, les délais d’envoi peuvent varier. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

1. Précommande et Sur-Mesure

Produits en Précommande :

Une grande partie de nos produits sont disponibles uniquement en précommande. Les articles en précommande nécessitent un délai de fabrication qui peut varier entre 1 à 4 semaines après la validation de la commande. Ce délai est indiqué sur la page de chaque produit et peut être prolongé en fonction de la complexité de la commande, des disponibilités de matériaux, ou en cas de forte demande.

Produits sur Mesure :

Les articles sur mesure sont créés spécifiquement pour chaque client en fonction des choix de taille, de coupe, et de personnalisation. Ce processus peut allonger les délais de préparation, et nous nous engageons à fournir une estimation du délai d’expédition sur chaque page produit. En cas de délai prolongé, nous vous tiendrons informés de l’évolution de votre commande par e-mail.

2. Délais d’Expédition

Les délais d’expédition commencent une fois que le produit est fabriqué et prêt à être envoyé. Nous expédions les commandes en fonction des options choisies par le client lors de la validation de la commande.

Délais estimés :

• Standard : 3 à 7 jours ouvrés, selon la destination.

• Express : 1 à 3 jours ouvrés, selon la disponibilité et l’option choisie (disponible pour certaines destinations uniquement).

Note : Les délais d’expédition indiqués ci-dessus sont des estimations et peuvent varier en fonction de la localisation et des conditions externes (douanes, retards de transport, etc.).

3. Confirmation d’Expédition et Suivi

Une fois votre commande prête à être expédiée, vous recevrez une confirmation d’expédition par e-mail, incluant un lien de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis. Le suivi vous permet de vérifier l’état de la livraison à tout moment.

4. Retards d’Expédition

Bien que nous nous efforcions de respecter les délais indiqués, des retards peuvent survenir en raison de facteurs hors de notre contrôle, tels que des pénuries de matériaux, des délais de production prolongés, ou des problèmes logistiques. En cas de retard, notre équipe vous tiendra informé par e-mail et vous proposera des options alternatives si nécessaire.

5. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination, du poids et du volume de votre commande, ainsi que du mode d’expédition choisi. Ils seront indiqués au moment de la validation de la commande.

6. Zones de Livraison

Nous livrons en France et à l’international. Pour certaines destinations internationales, des frais supplémentaires ou des restrictions peuvent s’appliquer. Veuillez consulter notre page de paiement pour voir les options de livraison disponibles pour votre pays.

7. Responsabilité du Client

Il est de la responsabilité du client de s’assurer que l’adresse de livraison fournie est correcte. Guerin Paris ne pourra être tenu responsable des colis non livrés en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

8. Droits et Taxes d’Importation

Pour les livraisons en dehors de l’Union Européenne, des droits de douane, taxes d’importation, ou autres frais peuvent être appliqués par les autorités locales. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le montant total de la commande. Nous vous recommandons de consulter les réglementations de votre pays avant de passer commande.

9. Politique de Réception des Produits

À la réception de votre commande, nous vous conseillons de vérifier immédiatement l’état du colis et des produits. En cas de dommages visibles sur l’emballage ou de produit manquant ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre colis à l’adresse contact@guerinparis.com pour que nous puissions vous aider.

10. Contact et Support

Pour toute question relative à votre commande ou pour obtenir plus d’informations sur les délais de production et de livraison, notre service client est à votre disposition :

• Par e-mail : contact@guerinparis.com